Hebrew
US English (US)
IL Hebrew
  • יצירת קשר

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Home
  • צד לקוח קצה - חדש
  • לקוחות ומוצרים

לקוחות

 


 

 

ניהול יעיל של מסד נתוני הלקוחות הוא אחד מעמודי התווך של עסק מצליח. 

מערכת פינבוט מספקת כלים מקיפים לניהול מידע הלקוחות, מעקב אחר פעילותם ושמירה על תקשורת יעילה עמם. מאמר זה יסביר כיצד להשתמש במודול הלקוחות במערכת פינבוט כדי לנהל את מערך הלקוחות שלך באופן מיטבי.

 

 

דגשים חשובים

 
  • ✓ הקפד על הזנת פרטים מדויקים ומלאים של הלקוחות לשיפור התקשורת והדיווח
  • ✓ עדכן באופן שוטף את פרטי הלקוחות כדי למנוע בעיות בהפקת חשבוניות ומסמכים
  • ✓ השתמש בשדות המותאמים אישית כדי לשמור מידע ייחודי הרלוונטי לעסק שלך

 

שלבי ביצוע ניהול לקוחות במערכת פינבוט

 

1. כניסה למודול לקוחות

היכנס למערכת פינבוט ונווט אל תפריט "הכנסות" בסרגל הניווט הראשי. מתוך התפריט הנפתח, בחר באפשרות "לקוחות" כדי להציג את מסך ניהול הלקוחות.

 
 

2. סקירת רשימת הלקוחות וסינון

במסך הלקוחות מוצגת טבלה עם כל הלקוחות הרשומים במערכת. לכל לקוח מוצגים הפרטים הבאים:

פרטים בסיסיים

  • מספר סידורי
  • שם הלקוח או העסק

פרטי התקשרות

  • טלפון
  • דוא"ל

פרטים פיננסיים

  • מספר עוסק/ח.פ.
  • יתרת חוב (אם קיימת)

שים לב: ניתן להתאים את העמודות המוצגות בטבלה על ידי לחיצה על כפתור "סינון עמודות" בפינה העליונה של המסך.

 
 

3. הוספת לקוח חדש

כדי להוסיף לקוח חדש למערכת, לחץ על כפתור "+ הוסף לקוח חדש" בחלק העליון של מסך הלקוחות. המערכת תפתח טופס חדש להזנת פרטי הלקוח.

מלא את הפרטים הבאים בטופס:

פרטים בסיסיים:

  • שם הלקוח/העסק
  • סוג לקוח (פרטי/עסקי)

פרטי התקשרות:

  • טלפון
  • דוא"ל
  • כתובת

פרטים פיסקליים:

  • מספר עוסק/ח.פ.
  • סוג עוסק
  •  

טיפ: מילוי מדויק של פרטי הלקוח יסייע בהפקת מסמכים תקינים ובשמירה על תקשורת יעילה.

שימו לב: במידה והקמתם לקוח מזדמן , בעת הפקת מסמך חשבונאי, לא תראו את הפרטים שלו בפרטי הלקוח ויש להקים את הלקוח כלקוח קבוע.

 
 

4. עדכון פרטי לקוח קיים וצפיה בפרטים מלאים של הלקוח

כדי לצפות או  לעדכן פרטים של לקוח קיים, אתר את הלקוח ברשימה ולחץ על כפתור "ערוך" בעמודת הפעולות. לחלופין, לחץ על שורת הלקוח כדי לפתוח את כרטיס הלקוח המלא ולחץ על "שמירת שינויים".

טיפ: עדכן באופן שוטף את פרטי ההתקשרות של הלקוחות כדי להבטיח תקשורת יעילה.

 
 

5. ייצוא נתוני לקוחות

לצורך גיבוי או ניתוח חיצוני, ניתן לייצא את נתוני הלקוחות לקובץ חיצוני. לחץ על כפתור "ייצוא" בחלק העליון של מסך (Excel או PDF ).

שלבי הייצוא

  1. סנן את רשימת הלקוחות לפי הצורך
  2. לחץ על כפתור “של EXEL”  או סימן של
     “ מדפסת ” להדפסה של רשימת לקוחות

שימושים נפוצים לייצוא

  • גיבוי נתוני לקוחות
  • ניתוח נתונים בכלים חיצוניים
  • הכנת רשימות תפוצה
  • שיתוף מידע עם גורמים אחרים בארגון

שים לב: הייצוא יכלול את כל הלקוחות המוצגים ברשימה לאחר הפעלת הפילטרים. ודא שהגדרת את הפילטרים הנכונים לפני הייצוא.

 
 

8. סיום והשלמת התהליך

לאחר שסיימת לעבוד עם מודול הלקוחות, ודא שכל השינויים נשמרו כראוי. אם הוספת לקוחות חדשים או עדכנת פרטים חשובים.

התהליך הושלם בהצלחה כאשר כל פרטי הלקוחות מעודכנים במערכת, והמידע זמין לשימוש בתהליכים אחרים כגון הפקת חשבוניות, יצירת עסקאות או הפקת דוחות.

 
 

 


 

קישורים לתהליכים נוספים

 

הפקת חשבוניות ומסמכים ללקוחות

תהליך הפקת חשבוניות, חשבוניות מס, קבלות ומסמכים אחרים ללקוחות מתוך כרטיס הלקוח.

למידע נוסף

ניהול יתרות וחובות לקוחות

תהליך מעקב אחר יתרות וחובות של לקוחות, כולל הפקת דוחות חייבים ושליחת תזכורות תשלום.

למידע נוסף

ניתוח התנהגות לקוחות

תהליך ניתוח דפוסי הרכישה וההתנהגות של לקוחות לצורך שיפור השירות והגדלת המכירות.

למידע נוסף

ניהול קשרי לקוחות (CRM)

תהליך ניהול מקיף של קשרי הלקוחות, כולל תיעוד פניות, מעקב אחר הזדמנויות מכירה ותזכורות לפעולות המשך.

למידע נוסף

 


 

שאלות נפוצות

 

האם ניתן לייבא רשימת לקוחות ממערכת אחרת?

כן, מערכת פינבוט מאפשרת ייבוא נתוני לקוחות מקובץ Excel  שיש להוריד מהמרעכת. נווט אל מסך הכנסות> לקוחות, לחץ על כפתור "ייבוא לקוחות" והעלה את הקובץ בפורמט המתאים. המערכת תנחה אותך כיצד למפות את השדות בקובץ לשדות המתאימים במערכת.

 
 

כיצד ניתן לסמן לקוח כלא פעיל מבלי למחוק אותו?

לא, ניתן רק רשימה של לקוחות שלא הופקו להם מסמכים חשבונאים.

 
 

איך ניתן לעקוב אחר יתרות חוב של לקוחות?

מערכת פינבוט מציגה באופן אוטומטי את יתרות החוב של הלקוחות במסך הלקוחות. ניתן לסנן את הלקוחות לפי יתרת חוב ולהפיק דוח חייבים מפורט או להפיק דוח דרך מחולל דוחות.

 
 
e-cus-prc-01

?האם המאמר עזר לך

לא, לא עזר לי
כן, עזר לי
שלחו לנו פידבק על המאמר

תוכן עניינים

דגשים חשובים שלבי ביצוע ניהול לקוחות במערכת פינבוט 1. כניסה למודול לקוחות 2. סקירת רשימת הלקוחות וסינון 3. הוספת לקוח חדש 4. עדכון פרטי לקוח קיים וצפיה בפרטים מלאים של הלקוח 5. ייצוא נתוני לקוחות 8. סיום והשלמת התהליך קישורים לתהליכים נוספים הפקת חשבוניות ומסמכים ללקוחות ניהול יתרות וחובות לקוחות ניתוח התנהגות לקוחות ניהול קשרי לקוחות (CRM) שאלות נפוצות האם ניתן לייבא רשימת לקוחות ממערכת אחרת? כיצד ניתן לסמן לקוח כלא פעיל מבלי למחוק אותו? איך ניתן לעקוב אחר יתרות חוב של לקוחות?

מאמרים קשורים

  • ניהול פריטים

    המשך למאמר
  • ניהול לקוח- עריכה פרטי קשר ונתונים

    המשך למאמר
  • מעקב לאחר היסטוריית לקוח

    המשך למאמר
  • יבוא ויצוא רשימת לקוחות

    המשך למאמר

כללי

  • תנאי שימוש
  • הצהרת נגישות
  • מדיניות פרטיות
  • צרו קשר

על המוצר

  • פתרונות המערכת
  • יתרונות FINBOT
  • למה כדאי לכם?
  • ממליצים
  • מאמרים
  • אודות FINBOT
  • הצוות שלנו
  • מערכת ניהול משרד

  • שירות למשרדי רו"ח, יועצי מס ועסקים פרטיים – ללא ניירת, עם ממשק לקוח-משרד ידידותי. קולט חשבוניות ומסמכים במייל, צילום ובווטסאפ ומתרגם אותם לפקודות יומן. משלב אוטומציה, למידת מכונה ובינה מלאכותית לחיסכון בזמן וכוח אדם.
  • הירקון 5א׳ בני ברק
  • *6453
  • support@finbot.co.il

© כל הזכויות שמורות ל- 2025 FINBOT

הרחב