כיצד להשתמש בפילוח מסמכים
השיטות המומלצות לפילוח מסמכים במערכת פינבוט
פילוח מסמכים במערכת פינבוט מאפשר לך לקבל תמונה מקיפה ומפורטת של זרימת המסמכים במשרדך. באמצעות כלי זה תוכל לעקוב אחר כמות המסמכים המועברים במערכת, לזהות את מקורם (אפליקציה, מייל, וואטסאפ או העלאה ישירה), ולנתח את התפלגות העבודה בין הלקוחות השונים. כך תוכל לתכנן טוב יותר את משאבי המשרד, לשפר את השירות ללקוחות ולייעל את תהליכי העבודה.

סקירה כללית
מתי להשתמש
- לקראת תקופות עמוסות כמו סוף רבעון או שנת מס, כדי לתכנן הקצאת משאבים
- כאשר רוצים לבחון את דפוסי העברת המסמכים של לקוחות ספציפיים
- בעת ניתוח יעילות ערוצי התקשורת השונים עם הלקוחות (אפליקציה, מייל, וואטסאפ)
דרישות מקדימות
- חשבון פעיל במערכת פינבוט עם הרשאות גישה למודול "המשרד שלי"
- לקוחות פעילים במערכת שהעבירו מסמכים בתקופה הנבדקת

דגשים חשובים
- ✓ הפילוח מציג נתונים הן על מסמכי הכנסות והן על מסמכי הוצאות, מה שמאפשר ניתוח מדויק יותר של סוגי המסמכים המטופלים במשרד
- ✓ המעבר בין תצוגה חודשית לשנתית מאפשר גמישות בניתוח - מבט מפורט לטווח קצר או מבט רחב לזיהוי מגמות ארוכות טווח
- ✓ המערכת מציגה את סוג העסק של כל לקוח לצד נתוני המסמכים, מה שמאפשר השוואה בין לקוחות מאותו תחום
- ✓ ניתן לזהות לקוחות שאינם שולחים מסמכים באופן סדיר ולפנות אליהם באופן יזום למניעת עיכובים
- ✓ מומלץ לבחון את הנתונים באופן קבוע (למשל, אחת לשבוע) כדי לזהות מגמות ולהגיב בזמן אמת

שלבי התהליך
1 כניסה למודול "המשרד שלי" ו בחירת אפשרות "פילוח מסמכים"
היכנס למערכת פינבוט והתחבר עם פרטי המשתמש שלך. לאחר הכניסה, נווט אל האזור המרכזי "המשרד שלי" בתפריט הראשי > פילוח מסמכים.

2 בחירת סוג התצוגה וטווח הזמן

במסך פילוח המסמכים, בחר את סוג התצוגה הרצוי:
- תצוגה חודשית מפורטת - לניתוח מעמיק של חודש ספציפי
- תצוגה שנתית - לראייה רחבה יותר ולזיהוי מגמות לאורך זמן
לאחר בחירת סוג התצוגה, בחר את התקופה הספציפית לניתוח:
- בתצוגה החודשית - בחר את החודש הרצוי (למשל, אפריל)
- בתצוגה השנתית - בחר את השנה הרלוונטית
4 צפייה וניתוח הנתונים המוצגים
לאחר טעינת הנתונים, המערכת תציג מידע מפורט על כל הלקוחות. בחן את הנתונים המוצגים:
- רשימת כל הלקוחות וסוג העסק שלהם
- כמות המסמכים הכוללת שהועברה במערכת עבור כל לקוח
- פילוח לפי מקור המסמכים (אפליקציה, מייל, וואטסאפ, הועלה ע"י המשרד)
- נתוני הכנסות והוצאות שנשלחו דרך המערכת
- סכום שכר הטרחה פר לקוח אל מול כמות העבודה

5 זיהוי מגמות וקבלת החלטות
נתח את המידע המוצג כדי לזהות מגמות ולקבל החלטות מושכלות:
- זהה לקוחות שמעבירים כמות גדולה של מסמכים והקצה משאבים בהתאם
- אתר לקוחות שטרם העבירו מסמכים וצור עמם קשר
- בחן אילו ערוצי תקשורת (אפליקציה, מייל, וואטסאפ) מועדפים על לקוחות שונים
- זהה תשלום שכר טרחה אל מול כמות המסמכים (העבודה) שהעסק מייצר
טיפ: השתמש בפונקציית המיון כדי לסדר את הלקוחות לפי כמות המסמכים שהעבירו, מהגבוה לנמוך, כדי לזהות במהירות את הלקוחות הדורשים תשומת לב מיוחדת.

שאלות נפוצות
האם אפשר לראות נתונים היסטוריים מעבר לשנה האחרונה?
המערכת שומרת נתונים היסטוריים לתקופה ארוכה. בתצוגה השנתית, תוכל לבחור שנים קודמות מהרשימה הנפתחת. עם זאת, זמינות הנתונים תלויה במועד שבו התחלת להשתמש במערכת פינבוט ובהגדרות השמירה של המשרד שלך.
מה לעשות אם מזהים לקוח שאינו מעביר מסמכים באופן סדיר?
אם זיהית לקוח שאינו מעביר מסמכים באופן סדיר, מומלץ ליצור עמו קשר באופן יזום. המערכת מאפשרת לשלוח תזכורות אוטומטיות ללקוחות. נווט אל כרטיס הלקוח, בחר באפשרות "שליחת תזכורת" והגדר את תוכן ההודעה ואת תדירות התזכורות.

תהליכים קשורים
תוכן עניינים