תהליך בקשת בקשה להתחברות למערכת סליקה
לאחר שבחרת להתחבר למערכת סליקת אשראי דרך פינבוט, ישנו תהליך מובנה שעליך לעבור כדי להשלים את החיבור.
מאמר זה מפרט את השלבים שיש לבצע לאחר הגשת הבקשה הראשונית, ומה לעשות במקרה של עיכובים או בעיות בתהליך.

דגשים חשובים
- ✓ המשך התהליך מול חברת הסליקה: לאחר הגשת הבקשה הראשונית בפינבוט, התהליך ממשיך ישירות מול חברת הסליקה שבחרת
- ✓ שיתוף פעולה עם ישראכרט: מערכת הסליקה של ישראכרט פועלת בשיתוף עם חברת פאי-מי (Pay-Me)
- ✓ מסמכים נדרשים: ספק את כל המסמכים הנדרשים במהירות וביסודיות כדי למנוע עיכובים בתהליך
- ✓ עדכון אוטומטי: לאחר אישור הבקשה על ידי חברת הסליקה, המערכת תעודכן אוטומטית בפינבוט

שלבי ביצוע תהליך הגשת בקשה לסליקת אשראי
1. קבלת פנייה מחברת הסליקה
לאחר הגשת הבקשה הראשונית דרך מערכת פינבוט, תקבל פנייה (בדרך כלל באמצעות דוא"ל או ווטצאפ) מחברת הסליקה שבחרת. פנייה זו תכלול הנחיות להמשך התהליך והשלמת המסמכים הנדרשים.
טיפ: בדוק גם את תיקיית הספאם/דואר זבל אם לא קיבלת הודעה תוך 1-2 ימי עסקים.
2. הכנת והגשת המסמכים הנדרשים
חברת הסליקה תבקש ממך להגיש מספר מסמכים כדי להשלים את תהליך האישור. המסמכים הנפוצים כוללים( חחברה של סליקת אשראי רשאית לבקש מסמכים נוספים על פי הדרישות שלהם):
צילום תעודת זהות של בעלי העסק
תעודת התאגדות או תעודת עוסק מורשה
אישור ניהול ספרים ואישור ניכוי מס במקור
אישור ניהול חשבון בנק (מכתב מהבנק)
דפי בנק אחרונים (בדרך כלל 3 חודשים)
טופס הצהרת עסק חתום
במקרה של חברה בע"מ - פרוטוקול מורשי חתימה ותדפיס רשם החברות
שימו לב: דרישות של השלמת מסמכים והתנהלות בעת התחברות למערכת סליקה אך ורק מול חברת סליקה.
3. המתנה לאישור והתקדמות התהליך
לאחר הגשת כל המסמכים והטפסים הנדרשים, חברת הסליקה תבדוק את הבקשה. תהליך זה עשוי לקחת מספר ימי עסקים (בדרך כלל עד 72 שעות עסקים תלוי בסוג העסק וענף העיסוק).
במהלך תקופה זו:
חברת הסליקה עשויה ליצור איתך קשר לקבלת הבהרות או מסמכים נוספים
תוכל לבדוק את סטטוס הבקשה באתר של חברת הסליקה (אם אפשרות זו זמינה)
תקבל עדכונים על התקדמות התהליך בדוא"ל או ב-ווטצאפ
טיפ: אם לא קיבלת עדכון תוך 3-4 ימי עסקים, מומלץ ליצור קשר עם חברת הסליקה לבירור סטטוס הבקשה.
4. מה לעשות אם התהליך מתעכב
אם חלף זמן רב (מעל 5 ימי עסקים) מאז הגשת כל המסמכים ולא קיבלת עדכון, פעל לפי השלבים הבאים:
5. אישור והפעלת הסליקה
לאחר שחברת הסליקה אישרה את בקשתך:
מערכת פינבוט תתעדכן אוטומטית ותפעיל את אפשרות הסליקה בחשבונך
תוכל להיכנס למערכת פינבוט ולראות שמערכת הסליקה פעילה
תוכל להתחיל לסלוק כרטיסי אשראי ולשלוח חשבוניות עם קישורי תשלום
טיפ: לאחר הפעלת הסליקה, בצע עסקת בדיקה קטנה כדי לוודא שהכל עובד כשורה.

קישורים לתהליכים נוספים

שאלות נפוצות
כמה זמן אמור לקחת כל התהליך מרגע הגשת הבקשה הראשונית?
בתנאים אידיאליים, כאשר כל המסמכים מוגשים במהירות וללא בעיות, התהליך אמור להימשך בין 3 ל-5 ימי עסקים. עם זאת, במקרים של עסקים חדשים, עסקים בתחומים מסוימים או כאשר נדרשים מסמכים נוספים, התהליך עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים או יותר.
האם יש הבדל בתהליך האישור בין ישראכרט לגרואו?
כן, יש הבדלים מסוימים בתהליכי האישור ובמסמכים הנדרשים. ישראכרט, הפועלת בשיתוף עם פאי-מי, עשויה לדרוש מסמכים נוספים.
מה קורה אם הבקשה שלי נדחית?
אם בקשתך נדחית על ידי חברת הסליקה, תקבל הודעה המפרטת את הסיבה לדחייה. הסיבות הנפוצות כוללות:
- מסמכים חסרים או לא תקינים
- היסטוריית אשראי בעייתית של העסק או הבעלים
- תחום פעילות בסיכון גבוה
- עסק חדש מדי ללא היסטוריה פיננסית
במקרה של דחייה, תוכל לפנות לחברת הסליקה לקבלת הבהרות ולברר אם ניתן לערער על ההחלטה או לתקן את הבעיות שצוינו.
מה עלי לעשות אם אני רוצה להחליף חברת סליקה לאחר שכבר אושרתי?
אם ברצונך להחליף חברת סליקה לאחר שכבר אושרת והתחברת לאחת מהן, עליך:
- להתנתק מחברת הסליקה הנוכחית דרך מערכת פינבוט (לחיצה על "סליקה מהירהי" בדשבורד ואז על "החלפת חברת סליקה")
- להגיש בקשה חדשה לחברת הסליקה האחרת
- לעבור את תהליך האישור מול החברה החדשה
- לאחר האישור, המערכת תתעדכן אוטומטית עם חברת הסליקה החדשה
תוכן עניינים