דגשים

בהפעלת סדרת הדרכות הלקוח מקבל מספר מיילים ונכנס לתהליך On-Boarding , המיילים מתקבלים עם שם המשרד ולוגו המשרד המעודכן במערכת כמו כן נשלחים כל הלינקים לכניסה ולחנות האפליקציות של משרדכם

חשוב מאוד! יש לעדכן את הלקוח שישלחו לו מיילים/וואטסאפים מ-FINBOT 

הלקוח מקבל סיסמא ראשונית: הסיסמה הראשונית הינה F@{חפ/תז} לדוגמה: (F@123456789). במידה ותרצו סיסמא ראשונית שונה יש לעדכן את הלקוח

האות: F הסימן @ ואז חפ/תז הלקוח

במידה ויצרתם לקוח חדש לא סימנתם להתחיל את סדרת ההדרכות ולאחר מכן תרצו להתחיל, יש לפנות למנהל תיק הלקוח ונפעיל את הסדרה ידנית

הפעלת סדרת הדרכות הלקוח מקבל הדרכות מקיפות על המערכת הכוללת:

• סרטוני הדרכה
• כלל פרטי המשרד בפינבוט: לינקים לגישה בדסקטופ ולהורדת האפליקציה הממותגת של משרדכם
• גישה למאגר הידע
• הסברים פרטניים על איך מתחברים למערכת
• גישה לתיאום הדרכה ללקוחות חדשים
• גישה לפניה לתמיכה הטכנית ללקוחות קצה
• עדכונים ישירים אל מנהל המשרד לגבי תהליך הלקוח